business to customer
B2C (business to consumer) olyan üzleti modell, amikor a viszony cégek és magánszemélyek között jön létre.
A B2C cégek általában arra fókuszálnak, hogy növeljék a konverziós rátát, a céges weboldal látogatottságát és optimalizálják a marketing stratégiát.
Ma már sablonokkal, könnyen használható tartalomkezelő rendszerekkel és AI-eszközökkel komolyabb fejlesztői vagy szövegírói tudás nélkül is létrehozható egy egyszerű B2C weboldal vagy webáruház.
Tapasztalatunk szerint ennek ellenére a B2C weboldalak és webáruházak többsége ugyanazokkal az amatőr alaphibákkal küzd. A leggyakoribb probléma: nem egyértelmű az ajánlat, hiányzik a bizalomépítés, és az átgondolatlan tematikus szerkezet miatt sem a keresők, sem az AI-alapú ajánlórendszerek nem tudják megfelelően értelmezni és ajánlani az oldal kínálatát.
1% alatti konverziós ráta
Max. napi 200 látogató
B2C
Általános helyzet
Miért csak a 10%-nak működik?
Jelenleg talán 10-ből csak egy webáruháznak sikerül túlélnie az első évet. Ez nem csoda. A legtöbb olyan módszerekkel és egyszerű tranzakciós taktikákkal működik (íme a termékem, ezek a jellemzői, vedd meg), amelyek 10 évvel ezelőtt működhettek. Azóta az Internetes piac szerkezete megváltozott, és ún. telített piaccá vált. Ez a név nem közhely, hanem teljesen más viselkedésű, mint egy „sima piac”. Amikor elmegyünk focizni barátainkkal, az a csapat nyer, amelyben a legtöbb „jól focizó” srác van. Alacsony verseny esetén a technika a legfontosabb. Világbajnokságon minden focista rendelkezik a megfelelő technikával. Ott taktikai és stratégiai szinten dől el a csapat sorsa. Ez az oka annak, hogy a legtöbb webáruháznak nem sikerül. Sajnos ma már technikai dolgok beállításaival, bővítményekkel, szép képekkel szinte semmit nem érünk el.
Célok
A versenyképesség alapja
1. Látogató- és ügyfélszerzés
A B2C vállalkozások számára fontos, hogy a lehetséges vásárlók akkor is megtalálják őket, amikor egy termékről tájékozódnak vagy megoldást keresnek egy problémára.
A professzionális weboldal készítés, a kellemes felhasználói élmény és a magas hozzáadott értékű tartalom a látogató- és ügyfélszerzés fontos alapja. A vonzásalapú marketing és a fizetett hirdetések egymást kiegészítve segíthetik a megfelelő célközönség elérését.
2. A weboldalon található információs hierarchia kialakítása
A keresőoptimalizálás többnyire azért sikertelen, mert azt jelezzük a Google felé, hogy minden oldalunk egyformán fontos, pedig ha a látogatottsági adatokat elemezzük, akkor ennek nincs valóságalapja. Egy jól megtervezett hierarchiával elősegítjük a SEO-t, kialakíthatjuk a leghatékonyabb látogatói útvonalakat, és megfelelően elemezhetjük és gondozhatjuk a lead-eket.
3. Innováció
Ez vonatkozhat a weboldal kinézetére (trendek), de a termékek tartalmának korrigálására, bővítésére is. Ha a piac szükségletei változnak, neked is követned kellene ezeket a változásokat. A B2C erősen ügyfélközpontú. Fontos, hogy azt a benyomást keltsd, hogy állandóan újulsz, változol.
Megoldásaink
Amivel teljes körűen megoldjuk a B2C weboldal céljait.
1. Branding
Az online piacon sok vállalkozás hasonló termékekkel és ajánlatokkal versenyez a vásárlók figyelméért. Egyértelmű megkülönböztetés nélkül gyakran az ár válik a választás legfontosabb szempontjává, ami könnyen árversenyhez vezethet.
Mi branding alapokra helyezzük a B2C kereskedelmet. Ezáltal céged árat emelhet, hátrahagyhatja konkurenseit, és magasabb konverziót érhet el. A márkaépítés nem könnyű, de messze a leghatékonyabb stratégia.
2. Reklám
A B2C esetén célszerű az értékesítési folyamat során a vevők érzelmeire és érzékeire alapozni. Azok a márkák, amelyek érzelmileg próbálnak bizalmat ébreszteni vásárlóikban, háromszor annyi eladást és befolyást érnek el, mint azok, amelyek nem folyamodnak ilyen jellegű stratégiához. Cégünk olyan kreatívokat (képek, promó videók, plakátok, szlogenek, story telling, stb.) képes létrehozni, amelyek egyedi módon teremtik meg a szóban forgó köteléket céged és vevőid között.
3. SEO optimalizálás és AI-láthatóság
A vásárlók keresőkben, közösségi oldalakon és egyre gyakrabban AI-alapú rendszerekben is tájékozódnak a termékekről. A különböző csatornák más-más szakaszban segítik a vásárlási döntést.
A kategória- és termékoldalak megfelelő keresőoptimalizálása, világos tematikus szerkezete és részletes tartalma segít abban, hogy a kínálatot a keresők és az AI-rendszerek is pontosabban értelmezzék. Ez növelheti annak esélyét, hogy a termékek megjelenjenek a releváns keresésekben és ajánlásokban.
4. Termékoldalak
Felejtsük el a webáruház alapértelmezett „Termékleírás” mezőjét és a törzsszöveget. Mi hozzáadott értékkel és világos marketing üzenettel rendelkező termékoldalakat hozunk létre. Célunk, hogy ugyanolyan eredménnyel tudjanak eladni, mint céged legjobb értékesítője. A részletes képek használata, az információs hierarchia optimális kialakítása, a megfelelő kategorizálás és a világos marketing üzenetek mind hozzájárulnak a termékeladások sikeréhez.
